Politique de retour et remboursement
Chez Jeux Bois Éducatifs, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
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Être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
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Être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
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Joindre la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).
Procédure de retour
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Contactez notre service client à contact@jeuxboiseducatifs.fr pour signaler votre retour et obtenir une validation.
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Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage durant le transport.
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Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée
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Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de réception par nos équipes.
Frais de retour
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Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition), nous prenons en charge les frais de retour.
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Pour tout autre motif (changement d’avis, erreur de commande), les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.
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Le montant remboursé inclura le prix du produit, hors frais de livraison si ceux-ci avaient été appliqués.
Échange de produit
Si vous souhaitez un échange, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à nous retourner l’article initial selon la procédure décrite ci-dessus.
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question concernant votre retour. Contactez-nous à contact@jeuxboiseducatifs.fr ou via notre formulaire en ligne.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible ! 😊